Правила возврата товаров в автомагазине СевРес

Общий порядок возврата товара

Возврат товаров в автомагазин СевРес осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Деньги возвращаются покупателю в следующем порядке:

• Наличные средства выплачиваются после предоставления письменного заявления и оформления документации.
• Возврат на банковскую карту осуществляется банком в установленные сроки, а сама подача заявления банком обрабатывается в течение 3 рабочих дней.
• Возврат на банковский счет клиента также проводится в указанный срок.

Расходы на транспортировку товара обратно в магазин несет покупатель.

Особые условия возврата товаров со складов партнёров (ТНП):

• При возврате товаров со складов партнёров возможно взимание комиссии в размере 30% от стоимости товара независимо от причины возврата, кроме случаев выявления дефектов при транспортировке.
• Безвозмездный возврат возможен лишь при обнаружении производственного дефекта при приемке товара.
• Любые претензии после получения товара рассматриваются исключительно по указанным правилам.

Причины для отказа в приеме кондиционных товаров:

• Нарушение целостности упаковки или наличие следов использования.
• Поврежденные пломбы завода-изготовителя.
• Механические повреждения, нарушающие целостность изделия.
• Непредставление чека или иной подтверждающей документацией факта покупки.

Возврат товаров с претензией по качеству:

Товары без установленного производителем гарантийного срока:

Такие товары подлежат возврату при выявленных недостатках в течение первых 14 дней после покупки. Потребуются:

• Документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).
• Заявление с описанием недостатков.

Товары с установленным производителем гарантийным сроком:

Заявления на возврат принимаются только до истечения гарантийного периода. Дополнительно потребуется представить документы:

• Акт рекламации предприятия, проводившего установку или ремонт.
• Сертификаты и свидетельства, подтверждающие квалификацию мастерской.
• Документально зафиксированную информацию о проведении работ (заказ-наряды, квитанции).

При несоблюдении установленных требований на товар распространяются специальные ограничения, прописанные производителем.

Порядок рассмотрения претензий:

При обращении с заявлением мы внимательно изучаем обстоятельства:

• Использовался ли товар по назначению.
• Проведен ли самостоятельный ремонт владельцем.
• Имеются ли нарушения заводских пломб.
• Целостность комплекта товара.
• Внешнее состояние товара на предмет наличия повреждений.

Только полное выполнение вышеуказанных процедур позволяет вернуть денежные средства за товар надлежащего качества либо осуществить обмен бракованной продукции.

Обращайтесь в автомагазин СевРес за качественным сервисом и возможностью грамотно реализовать права потребителя в рамках закона.