Возврат
Правила возврата товаров
Прозрачные условия, чёткие сроки и гарантия ваших прав как потребителя
Возврат товаров в автомагазин СевРес осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Деньги возвращаются покупателю в следующем порядке:
- Наличные — выплачиваются после предоставления письменного заявления и оформления документации.
- Банковская карта — подача заявления обрабатывается банком в течение 3 рабочих дней, далее — в установленные банком сроки.
- Банковский счёт — возврат проводится в указанный срок.
Расходы на транспортировку товара обратно в магазин несёт покупатель.
- При возврате товаров со складов партнёров возможно взимание комиссии в размере 30% от стоимости товара, независимо от причины возврата — кроме случаев выявления дефектов при транспортировке.
- Безвозмездный возврат возможен лишь при обнаружении производственного дефекта при приёмке товара.
- Любые претензии после получения товара рассматриваются исключительно по указанным правилам.
Комиссия 30% применяется независимо от причины возврата. Учитывайте это при заказе со складов партнёров.
- Нарушение целостности упаковки или наличие следов использования.
- Повреждённые пломбы завода-изготовителя.
- Механические повреждения, нарушающие целостность изделия.
- Непредставление чека или иной подтверждающей документации факта покупки.
Подлежат возврату при выявленных недостатках в течение первых 14 дней после покупки. Потребуются:
- Документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).
- Заявление с описанием недостатков.
Заявления на возврат принимаются только до истечения гарантийного периода. Дополнительно потребуется представить:
- Акт рекламации предприятия, проводившего установку или ремонт.
- Сертификаты и свидетельства, подтверждающие квалификацию мастерской.
- Документально зафиксированную информацию о проведении работ (заказ-наряды, квитанции).
При несоблюдении установленных требований на товар распространяются специальные ограничения, прописанные производителем.
При обращении с заявлением мы внимательно изучаем обстоятельства:
- Использовался ли товар по назначению.
- Проведён ли самостоятельный ремонт владельцем.
- Имеются ли нарушения заводских пломб.
- Целостность комплекта товара.
- Внешнее состояние товара на предмет наличия повреждений.
Только полное выполнение процедур позволяет вернуть денежные средства за товар надлежащего качества либо осуществить обмен бракованной продукции.
Остались вопросы?
Обращайтесь в автомагазин СевРес — поможем грамотно реализовать ваши права потребителя в рамках закона.